Knottle サポート

Knottleの接続、認証、データ削除、障害に関するお問い合わせを受け付けています。お問い合わせの際は、パスワード、APIキー、確認コードを本文に記載しないでください。

お問い合わせ先

ChatGPT・Codex・Claudeとの接続を解除する

1. Knottleへログインし、「設定」から「AI接続」を開きます。
2. 対象の接続を選び、「接続を解除」を実行します。
3. AIサービス側にも接続が残っている場合は、ChatGPT、Codex、Claudeの設定からKnottleを切断してください。

再接続する場合は、AIサービス側でKnottleを追加し、OAuth同意画面で接続先テナントを確認してから許可してください。

ログイン・OAuth認証で問題が起きた場合

• 同意画面に表示されるテナント名とログイン中のメールアドレスを確認してください。
• 接続が途中で止まった場合は、AIサービス側のKnottle接続を一度削除してから再接続してください。
• 確認メールやログインリンクが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。

データの削除

Knottleの設定画面からアカウントを削除できます。削除すると、当社が管理するアカウント情報、業務データ、OAuth接続記録、監査ログが削除されます。Google DriveまたはDropboxに保存されたファイル本体は、お客様ご自身で削除してください。

ログインできない場合の削除依頼は、登録メールアドレスから support@amjt.jp へご連絡ください。本人確認後に対応します。

障害・不具合の報告

発生日時、利用していた画面またはAIサービス、実行した操作、表示されたメッセージをお知らせください。顧客名などの業務データは必要な範囲だけ記載し、認証情報は送信しないでください。